Regulamin Sklepu

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Sklep internetowy EmilyGoodwill.com, dostępny pod adresem emilygoodwill.com/sklep, prowadzony jest przez Emily Goodwill, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Emily Goodwill Grooming, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8442212246, REGON: 523669617.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, skierowany jest do Konsumentów.

§2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca – Emily Goodwill, prowadząca sklep internetowy EmilyGoodwill.com.
  3. Klient – każdy podmiot (Konsument lub Przedsiębiorca) dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca ze Sklepu.
  5. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem emilygoodwill.com.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Obejmuje również umowy o świadczenie usług i umowy o dzieło, w zależności od charakteru Produktu.
  7. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą Formularza Zamówienia, prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  9. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, zawierające dane Klienta i historię Zamówień.
  10. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
  11. Koszyk – wirtualne miejsce w Sklepie, gdzie Klient gromadzi wybrane Produkty przed złożeniem Zamówienia.

§3 Kontakt ze Sklepem

  1. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@emilygoodwill.com
  2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą podanego adresu e-mail.

§4 Wymagania Techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • Urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.
    • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
    • Włączona obsługa plików cookies.

§5 Informacje Ogólne

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością techniczną po stronie Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Zamówienia można składać po założeniu Konta lub poprzez podanie niezbędnych danych do realizacji Zamówienia bez rejestracji.
  3. Ceny w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

§6 Konto w Sklepie

  1. Założenie Konta jest darmowe i odbywa się poprzez wypełnienie Formularza rejestracji.
  2. Logowanie do Konta wymaga podania loginu i hasła.
  3. Klient może usunąć Konto w każdej chwili, wysyłając żądanie do Sprzedawcy (np. e-mailem).

§7 Składanie Zamówienia
Aby złożyć Zamówienie, należy:

  1. Wybrać Produkt i dodać go do Koszyka.
  2. Zalogować się na Konto lub kontynuować jako gość.
  3. Wypełnić Formularz Zamówienia, podając dane odbiorcy, adres dostawy, wybierając sposób dostawy i płatności.
  4. Potwierdzić Zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny).
  5. Dokonać płatności zgodnie z wybraną metodą.

§8 Metody Dostawy i Płatności

  1. Dostępne metody dostawy:
    • Odbiór za pośrednictwem poczty e-mail (dla produktów elektronicznych).
    • Kurier Inpost, Paczkomat
  2. Dostępne metody płatności:
    • Płatności elektroniczne (np. przelew online, szybkie płatności).
    • Płatność kartą płatniczą.
  3. Szczegółowe informacje o metodach dostawy i płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§9 Realizacja Umowy Sprzedaży

  1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia przez Klienta i jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
  2. Potwierdzenie Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez wysłanie e-maila do Klienta, zawierającego oświadczenie o otrzymaniu i przyjęciu Zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Klient jest zobowiązany do natychmiastowej płatności. Brak płatności skutkuje anulowaniem Zamówienia.
  4. Termin dostawy Produktu fizycznego wynosi od 3 do 5 dni roboczych na terenie Polski.
  5. Termin dostawy Produktu elektronicznego wynosi 1 dzień od otrzymania opłaconego Zamówienia.
  6. Koszty dostawy są wskazywane na stronach Sklepu oraz w trakcie składania Zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
  7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy termin. Klient może zażądać dostarczenia Produktów częściami lub po skompletowaniu całego zamówienia.

§10 Prawo Odstąpienia od Umowy (dla Konsumentów)

  1. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że dla konkretnego produktu zastosowanie mają inne terminy.
  2. Termin ten liczy się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi (lub ostatniej części/partii w przypadku wielu produktów).
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można wysłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy (§3). Wzór oświadczenia stanowi załącznik do Regulaminu oraz ustawy o prawach konsumenta, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

§11 Reklamacja i Gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w przypadku, gdy Klientem jest Przedsiębiorca.
  2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy (§3).
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  4. Informacje o ewentualnej gwarancji na Produkt są dostępne w jego opisie w Sklepie.

§12 Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń (dla Konsumentów)

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, takich jak:
    • Stałe polubowne sądy konsumenckie.
    • Postępowanie mediacyjne prowadzone przez wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej.
    • Bezpłatna pomoc powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów lub organizacji społecznych (np. Federacja Konsumentów).
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz na unijnej platformie ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§13 Dane Osobowe w Sklepie Internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane są zbierane w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.
  3. Odbiorcami danych mogą być przewoźnicy oraz podmioty obsługujące płatności.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawiania.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§14 Postanowienia Końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, metod płatności/dostaw). O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.